Ser­vice des ur­gen­ces

Nous vous prions d'apporter votre plan de traitement actuel ainsi que vos derniers documents médicaux, cela nous aidera à traiter vos problèmes de manière optimale et rapide. N'oubliez pas non plus votre carte d'assuré(e) ainsi que votre carnet de vaccination ou d'allergie, si vous en avez un.

• Liste des médicaments ou médicaments eux-mêmes, pris actuellement
• Carte de groupe sanguin
• Carnet de vaccination
• Rapports des médecins traitants
• Certificat de caisse maladie et d'assurance
• Passeport d'allergie

Conseil : photographiez toutes les cartes d'identité, listes et rapports. Vous les aurez ainsi toujours à portée de main.

Notre équipe médicale expérimentée utilise le système de triage ESI (Emergency Severity Index) pour évaluer l'urgence de votre situation et déterminer la priorité des soins.

Ce système en cinq étapes garantit que les patients qui ont besoin de mesures pour sauver la vie reçoivent une attention immédiate. Les patients souffrant de troubles moins graves sont pris en charge dans un ordre qui tient compte de la gravité de leurs symptômes et de leurs besoins en ressources médicales.

Comme les patients souffrant de blessures ou de maladies potentiellement mortelles et présentant un degré d'urgence élevé doivent être traités en priorité, il peut y avoir des délais d'attente pour ceux dont les conditions sont moins urgentes.

Nous nous efforçons de réduire au maximum les temps d'attente, mais ceux-ci sont parfois inévitables afin de garantir que chaque patient(e) reçoive les soins médicaux appropriés.

Si vous deviez subir des délais d'attente, nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour vous aider rapidement et efficacement. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à notre service des urgences et de votre patience pendant que nous nous occupons de chaque patient qui a besoin de notre aide.

Le service central des urgences du Claraspital est à votre disposition 24 heures sur 24, 365 jours par an. Notre équipe de médecins et notre personnel infirmier des urgences traitent les patients en ambulatoire, quel que soit leur statut d'assuré.

Chaque patient(e) des urgences reçoit chez nous les premiers soins et est orienté(e) le cas échéant vers des spécialistes. Nous procédons également à une première évaluation des demandes ciblées (à l'exception des enfants (jusqu'à 16 ans), des polytraumatismes/traumatismes crâniens, des accidents vasculaires cérébraux aigus et des problèmes associés à la grossesse).

• L'orientation vers le service central des urgences du Claraspital est effectuée par votre médecin de famille, par le service sanitaire ou par vous-même.
• Lors de votre arrivée, veuillez vous présenter à l'accueil afin que nous puissions prendre vos coordonnées.
• Un(e) infirmier(ère) d'urgence expérimenté(e) procède au triage (première évaluation / urgence de vos troubles).
• Le traitement est effectué dans l'une de nos salles d'examen par les médecins et infirmiers urgentistes. Le cas échéant, d'autres mesures diagnostiques sont prises, comme par exemple des examens radiologiques. Après le diagnostic, nous discutons des résultats et des étapes ultérieures de votre traitement.

Remarque sur les temps d'attente/l'ordre de traitement
Au service central des urgences, nous traitons selon le degré d'urgence. Il peut y avoir des temps d'attente si le degré d'urgence déterminé par le triage effectué par une infirmière expérimentée des urgences n'est pas aussi élevé. Nos examens approfondis, le diagnostic et l'entretien avec vous prennent du temps. Une évaluation complète prend souvent jusqu'à trois heures.

Service des urgences au rez-de-chaussée du nouveau bâtiment Hirzbrunnen (C03)
Le service des urgences se trouve au rez-de-chaussée du nouveau bâtiment Hirzbrunnen (C03). En tant que visiteur/visiteuse, vous pouvez entrer au Claraspital comme d'habitude par l'entrée principale, par le parking ou par l'entrée Hirzbrunnen. Le fléchage vous guide depuis les deux entrées jusqu'à votre destination.

Dans le nouveau bâtiment Hirzbrunnen, le service des urgences du Claraspital dispose de beaucoup de place pour les traitements : 15 salles de patients claires et agréables avec un total de 21 places de traitement, y compris une salle d'intervention multifonctionnelle, sont à la disposition de l'équipe des urgences : toutes équipées de la technique médicale actuelle et aménagées en fonction des besoins. Une courte liaison spatiale via des ascenseurs pour lits et personnes permet un accès rapide aux services de diagnostic de radiologie et de médecine nucléaire, aux salles d'opération et à la médecine intensive ainsi qu'au laboratoire de cathétérisme cardiaque.